Politica di Rimborso

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Rimborso si applica esclusivamente agli acquisti di pacchetti di crediti effettuati sulla piattaforma AdSuite da parte di professionisti e imprese (B2B). AdSuite è un servizio riservato a soggetti titolari di partita IVA o equivalente fiscale; non sono ammesse registrazioni da parte di consumatori privati.

In quanto rapporto contrattuale tra professionisti, non si applicano le disposizioni in materia di diritto di recesso previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) né dalla Direttiva 2011/83/UE.

2. Natura dei crediti

I crediti AdSuite sono unità di consumo che consentono di eseguire operazioni tramite gli strumenti della piattaforma. Non costituiscono valuta, moneta elettronica né strumento di pagamento ai sensi della normativa vigente (D.Lgs. 11/2010, Direttiva UE 2015/2366 — PSD2).

I crediti acquistati non scadono e non si resettano. I crediti omaggio (20 crediti assegnati alla registrazione) non sono in alcun caso rimborsabili.

3. Politica di rimborso

ADevolution non è obbligata a emettere rimborsi per i crediti acquistati e non utilizzati, parzialmente utilizzati o utilizzati per generare Output AI ritenuti non soddisfacenti dall'Utente.

Qualsiasi rimborso è concesso esclusivamente a discrezione di ADevolution, che si riserva il diritto di valutare ogni singola richiesta e di accoglierla, rigettarla o proporre una soluzione alternativa (es. ripristino di crediti) senza che ciò costituisca precedente vincolante per richieste future.

La valutazione discrezionale tiene conto, a titolo indicativo e non esaustivo, dei seguenti elementi:

• natura e documentazione dell'evento segnalato dall'Utente
• verifica dei log tecnici della piattaforma
• storico di utilizzo dell'Account
• conformità del comportamento dell'Utente ai presenti Termini e alle Condizioni Generali di Utilizzo

4. Casi in cui il rimborso non viene emesso

A titolo esemplificativo e non esaustivo, ADevolution non emette rimborsi nei seguenti casi:

• crediti omaggio (welcome bonus o crediti promozionali di qualsiasi natura)
• crediti già utilizzati per Operazioni completate con successo dalla piattaforma
• insoddisfazione soggettiva per la qualità o la pertinenza dell'Output AI generato
• errori nel Contenuto Utente inserito che abbiano prodotto Output AI non conformi alle aspettative
• mancato utilizzo dei crediti acquistati per qualsiasi motivo imputabile all'Utente
• crediti residui su Account sospesi o chiusi a seguito di violazione dei Termini e Condizioni
• acquisti effettuati consapevolmente in duplice o in molteplice copia per errore dell'Utente, salvo documentazione inequivocabile di malfunzionamento del sistema di pagamento